Порядки оплаты и бронирования

Порядок оплаты гостиничных услуг.

Стоимость проживания в номере (цена места), перечень предоставляемых клиенту услуг, форма оплаты за проживание устанавливаются руководством гостиницы. При этом оно может ввести как посуточную, так и почасовую оплату за проживание.

 

Плата за проживание в гостинице взимается с момента наступления так называемого единого расчетного часа – то есть с 12.00 по местному времени.

 

При размещении до расчетного часа (с 0.00 до 12.00) плата за проживание не взимается.

 

Если клиент задержался в гостинице позже расчетного часа, то порядок оплаты проживания за дополнительные часы таков:

  • если задержка составила не более шести часов, то оплата начисляется за каждый дополнительный час;
  • если клиент дополнительно прожил от шести до 12 часов, ему придется заплатить за половину суток;
  • в случае если гость остался на время от 12 часов до целых суток, то ему необходимо будет заплатить за полные сутки.

Без дополнительной платы клиентам гостиницы  предоставляются следующие услуги:

  • вызов скорой помощи;
  • пользование медицинской аптечкой;
  • доставка в номер корреспонденции;
  • предоставление кипятка, иголок, ниток, одного комплекта посуды и столовых приборов;
  • также персонал гостиницы может разбудить гостя в определенное время.

Сведения о форме, условиях и порядке бронирования, аннулирования бронирования

Бронирование осуществляется одним из перечисленных способов

  • на сайте отеля во вкладке «бронь» гость может заполнить форму и отправить заявку в свободной форме на адрес электронной почты email: laniniu@mail.ru
  • забронировать номер по телефонам +7 (917) 123 36 82.

Заявка должна содержать следующую информацию

  • дата заезда в отель и дата выезда из отеля
  • количество бронируемых номеров необходимой категории
  • количество человек в каждом номере
  • фамилии и имена гостей возраст
  • данные плательщика
  • контактный телефон адрес электронной почты название организации фамилия и имя лица сделавшего заказ

Максимальный срок обработки заявки- 24 часа с момента ее получения исключая выходные и праздничныедни

 

Подтвержденное бронирование

 

Заявка считается подтвержденной после получения письменного ответа от сотрудников отеля.

 

Подтверждение заявок осуществляется не позднее 24 часов с момента получения заявки исключая праздничные и выходные дни

 

Для аннулирования бронирования обращайтесь по телефонам: +7 (917) 123 36 82.
 

Сведения о времени заезда (выезда) из гостиницы

Расчетные сутки в гостинице с 14.00 до 12.00